Случай произошел около месяца назад.

Преамбула:
У нас дома нет возможности провести более-менее «человеческий» интернет, т.к. живем в 20км от Симферополя, и нормальные провайдеры там не водятся. Поэтому мы подключились к CDMA-провайдеру «Интертелеком» (ссылку не даю, ибо злые и нехорошие дяди).
Жена работает из дома, поэтому если пропадает инет – это ОЧЕНЬ плохо.

Собственно суть ситуации:
Я на работе. Жена пишет в асю: «интернет практически лег, страницы не грузятся, ася работает через пень-колоду». Звоню в саппорт:

Я: Здравствуйте. Моё фамилиё Подзываловский, номер договора такой-то.
Саппорт: Здравствуйте, слушаю.
Я: Ребята, а скажите, что со скоростью? И когда ожидать нормальной работы?
Саппорт: А! Да! Мы знаем, есть такая проблема. Вам нужно подождать, пока у людей бизнес-время закончится.
Я: (очень сильно офигевши) А, извините, я – не люди, или у меня не бизнес время? (И уже зверея) Ребята, я теряю деньги, причем плачу за интернет не маленькие суммы – могли бы и сервис как-то подшаманить.
Саппорт: Ну… Мы не знаем что делать, у нас канал узкий, ничего сделать не можем.

Разговор так и закончился ничем, через какое-то время инет расчехлился, саппорт не исправился. Надеюсь, что в ближайшие пару месяцев получится поменять провайдера.